Até agora você sabe que transformar sua marca em um negócio que você ama exige muito trabalho, persistência, agilidade e (às vezes) a capacidade de funcionar com muito pouco sono.
Mas e se eu disser a você que existe um segredo para aumentar sua marca, disponível para todos, mas usada por muito poucos?
De fato, é fácil identificar as marcas que agem com base nesse segredo – elas são as que se destacam em um campo lotado, estão crescendo mais rápido que seus concorrentes, sempre parecem ter a oferta perfeita no momento certo e crie conteúdo de marketing que atraia você e o leva de ‘compras’ a ‘compras’ em tempo recorde.
O “segredo” está ao seu alcance
Então, qual é o segredo deles ?!
É simples assim: eles priorizam conversar com seus clientes ideais.
Por quê? Porque eles sabem que essas conversas são a melhor maneira absoluta de obter feedback e aprender mais sobre a vida e as motivações de seus clientes ideais. Em seguida, eles aproveitam essas informações para refinar (ou adicionar mais dimensão) à sua oferta de produtos ou serviços, aumentar o nível de marketing e criar um processo de vendas mais eficiente.
Torne o seu negócio conhecer o seu cliente ideal
Para ser claro, não estou falando de pesquisas com clientes, nas quais você solicita feedback sobre seu produto ou serviço (embora elas tenham seu lugar e possam ser inestimáveis). Estou falando de uma conversa honesta, centrada no seu cliente e não em você.
Seu objetivo com essas conversas é realmente conhecer seu cliente ideal em um nível profundo e pessoal.
A maneira como você conhece seu melhor amigo.
Porque quando se trata do seu negócio, seu cliente ideal é seu melhor amigo.
Aqui está o porquê…
Eles são os clientes que estão dispostos a pagar o preço total por seus produtos ou serviços, que farão o possível para comprar apenas de você e que recomendarão seu produto ou serviço a todos que conhecerem.
As 5 principais razões para começar a ter conversas com seu cliente ideal agora
# 1 Eles ajudam a atrair MAIS clientes ideais.
Atrair clientes mais ideais é a chave para transformar sua marca em um negócio que você ama.
Uma reclamação que eu ouço repetidamente de meus clientes é que eles estão atraindo muitos compradores e não muitos compradores. Eles estão gastando muito tempo com clientes em potencial que provavelmente nunca vão comprar. Ou quem só comprará se conseguir um desconto.
E essa é uma receita para frustração e esgotamento.
Em vez disso, você precisa gastar seu tempo conhecendo e realmente entendendo o que motiva seus clientes ideais a comprar de você. Depois de obter o que eles veem em você, eles não veem em nenhum outro lugar – você pode usar essas informações para aprimorar suas mensagens e atrair novos clientes como eles.
# 2 Eles ajudam a diferenciar seu produto ou serviço de maneira significativa.
Às vezes, o que você acha que é o seu ponto mais forte de diferença não está alinhado com o modo como o seu cliente ideal vê o seu ponto de diferença. Por exemplo, você pode pensar que seu ponto de diferença é algo altamente funcional, como uma tecnologia, ingrediente ou processo exclusivo que você oferece – enquanto seu cliente vê sua diferença como algo mais emocional – como a tecnologia, o ingrediente ou o processo a fez vida melhor ou mais fácil.
Por exemplo, uma de minhas clientes que oferece um produto para pessoas com alergias alimentares conseguiu diferenciar sua oferta dos concorrentes, concentrando-se em como o produto une as famílias – criando um sentimento de alegria compartilhada. Esse benefício de nível superior a ajudou a abrir novos canais de distribuição e expandir seus negócios significativamente no ano passado. Seu produto atende a todos os requisitos funcionais da categoria, mas sua marca oferece algo emocionalmente diferente que nenhuma outra marca pode replicar.
Saber como seu cliente ideal o vê como significativamente diferente ajuda a esclarecer suas mensagens para que seu marketing se conecte melhor e seja mais eficiente.
# 3 Eles ajudam a criar soluções que ninguém mais está fornecendo.
Com algumas perguntas simples, você pode descobrir facilmente o que está faltando no mercado que resolveria um problema ou tornaria a vida melhor para o seu cliente ideal. Esse tipo de informação é ouro puro quando se trata de criar produtos ou serviços inovadores.
Embora seu cliente ideal não possa fornecer a solução, ele pode fornecer informações sobre o que está faltando ou não está funcionando para ele com as opções atualmente disponíveis. Você pode obter uma compreensão muito mais profunda de suas necessidades e desejos – que é exatamente o tipo de informação necessária para debater produtos ou serviços novos ou aprimorados.
# 4 Eles ajudam você a entender como seu cliente ideal toma suas decisões de compra e o que os influencia mais.
É fácil ficar frustrado com o marketing quando você não sabe para onde encontrar seus clientes ideais e não tem certeza de que tipo de informação os ajudaria a escolher você.
Este é fácil.
Você simplesmente precisa perguntar ao cliente ideal sobre o caminho de compra e quais fontes de informação os influenciam mais. Você pode descobrir quais tipos de recomendações eles valorizam, os livros ou revistas que lêem, os podcasts que ouvem e os influenciadores que seguem. E você pode aprender sobre as marcas que eles amam e o que os atrai para essas marcas.
Agora você sabe onde precisa encontrá-los e quais mensagens são mais influentes no processo de compra.
Pense em como isso simplifica seus esforços de marketing!
Não há mais desperdício de dinheiro e recursos em esforços de marketing ou vendas que nunca alcançam seu cliente ideal ou não estão mexendo na agulha para eles no processo de compra.
# 5 Eles ajudam a demonstrar empatia em seus esforços de marketing e vendas.
Hoje, vender é criar relacionamentos. E a melhor maneira de realmente se conectar com seus clientes é demonstrar que você conhece e entende os desafios que estão enfrentando.
Uma conversa com seu cliente ideal é a maneira perfeita de obter clareza sobre os pontos negativos e os resultados que eles temem se não encontrarem uma solução que faça com que a dor diminua.
Quando você demonstrar empatia real em seus esforços de marketing, os clientes gravitarão mais naturalmente para você.
Atenda o telefone
Sei que tudo isso parece ridiculamente simples, mas minha empresa está cheia de empreendedores e proprietários de empresas que nunca pensam em conversar com seus clientes ideais ou não têm certeza de como ter essas conversas – para evitá-los e continuar lutando com seu marketing e vendas .
“A maioria das pessoas nunca atende e liga. A maioria das pessoas nunca pergunta, e é isso que separa, às vezes, as pessoas que fazem coisas das pessoas que apenas sonham com elas. ”- Steve Jobs
Nunca é fácil expandir seus negócios, mas quando você se aproxima e toma medidas proativas para realmente conhecer seu cliente ideal, encontrará um tesouro de insights que tornarão sua jornada mais simples – e mais gratificante em todos os aspectos.
Como começar
Se você está se sentindo nervoso ou inseguro sobre como iniciar essas conversas, eu o protejo.
O My Ideal Customer Interview Guide foi desenvolvido para orientá-lo passo a passo no processo de configuração e realização de entrevistas ideais com os clientes.
É preenchido com exemplos de perguntas para iniciar a conversa, além de dicas sobre como manter o fluxo.
Este guia gratuito mostra exatamente como obter as informações necessárias para aprimorar seu produto ou serviço, aumentar seus esforços de marketing e vendas e transformar sua marca em um negócio que você ama.
