Quando a vida real chega na segunda-feira de manhã, é fácil se deixar levar por prazos e KPIs iminentes. Na verdade, essas são funções de gerenciamento críticas para empresas estabelecidas e estáveis. As empresas podem até fazer boas análises e sentir-se muito bem “orientadas por dados”. Apenas eles tendem a olhar para trás. Eles são bons demais para lidar com um futuro linear. Infelizmente, eles quase sempre lançam luz sobre os pontos errados para novos empreendimentos. Por outro lado, as mudanças não lineares são muito complicadas, mas podem criar um retorno assimétrico. Então, o que poderia ser uma mentalidade melhor para os próximos novos empreendimentos? Vamos tentar três modelos mentais: Platformization, Subscription & The Front Door.

Nova Plataforma de Criação de Valor

“Crie mais do que você consome

Se você quer ter sucesso nos negócios (na vida, na verdade), precisa criar mais do que consome. Seu objetivo deve ser criar valor para todos com quem você interage. Qualquer negócio que não crie valor para aqueles que toca, mesmo que pareça bem sucedido na superfície, não fica por muito tempo neste mundo. Está se extinguindo. ”- Jeff Bezos, Amazon 2020 Letter to Shareholders

O primeiro truque mental é a plataforma de Link Dedicado. Mesmo que não seja fácil ser “a plataforma para X”, o retorno é enorme por causa do poder da rede de valor. Por exemplo, Youtube é a plataforma de compartilhamento de vídeo criada pelo usuário, Uber é a plataforma de serviço de crowdfunding e AirBnB é a plataforma de serviço de crowdfunding, etc.

Hoje, com a digitalização acelerada e a comoditização 5G, o universo é o limite. Seus usuários serão um ativo valioso quando você os considerar como prossumidores em vez de consumidores. Vamos examinar 2 superfícies para exemplos.

Os prosumers podem criar conteúdo explicitamente. Por exemplo, Roblox está se tornando a plataforma social e de jogos criada por crianças. Além disso, muitas coisas digitais podem ser criadas por prossumidores. Eles só precisam de uma plataforma para tornar mais fácil e facilitar as interações entre criadores e consumidores.

Os prosumers também podem gerar dados implicitamente, o que leva a melhor personalização a um nível totalmente novo, com tecnologia de ML, uma nova maneira que a SW está comendo o mundo. Por exemplo, o TikTok recomenda vídeos para você automaticamente. Os registros de gastos permitem uma avaliação de crédito pessoal mais eficaz. O que possibilita novas formas de serviços de crédito personalizados, como Compre-Agora-Pague-Depois – Afirme: A Moralidade do Dinheiro. Os padrões de direção podem levar o seguro baseado no uso a um novo patamar …

Conforme você se adapta à mentalidade de Platformization, você verá uma nova dimensão em termos de rede de valor em vez da cadeia de valor, e então as oportunidades para redefinir limites de negócios serão um pouco mais óbvias. Resumidamente:

Ao aplicar uma nova tecnologia, você reduz o custo e o tempo de serviço.

Link Dedicado

Ao usar novos dados, você fornece uma experiência personalizada melhor em escala.

Ao encapsular toda a complexidade em uma plataforma, você cria um novo universo de valor para mais pessoas.

Inscrição

Mesmo assim, como posso criar um negócio sustentável? “O software do carro não é uma parte, é um produto.” como um sábio líder disse recentemente. O que inspira o segundo truque, de maneira mais geral: a assinatura não é uma venda, é um serviço.

O negócio costumava ser fácil, pois os clientes pagam para comprar produtos SW, por ex. Sistemas MS Office, Adobe Photoshop e Oracle / SAP CRM. Claro, existe atendimento ao cliente. Mas é principalmente uma função de custo para vender o produto. No entanto, hoje, todos oferecem um serviço de assinatura, como Microsoft 365, Creative Cloud e Salesforce, também conhecido como Software as a Service (SaaS).

Muitos até aumentam porque se concentram no serviço de assinatura apenas no início. Por exemplo, a Salesforce está liderando com uma participação de mercado de CRM de 48,4% em 2020, mesmo contra todos os deuses antigos, como Oracle e SAP. Há apenas 22 anos, a maioria simplesmente não conseguia ver nem mesmo no Vale do Silício. Apesar de ser um grande executivo de tecnologia comprovado, Marc Benioff, o cofundador também teve problemas para arrecadar dinheiro para a Salesforce no início. Aposto que muitos podem chamá-lo de mania.

Então, quando você deseja um carro mais inteligente ou qualquer novo empreendimento, por que não elevar o nível de seu modelo de negócios explorando novas oportunidades com a lente do serviço de assinatura antecipadamente. E, ao fazer isso, desafie-se: O que os clientes desejam de seus produtos e em que negócio você realmente está. Assim como Theodore Levitt, um professor de negócios de Harvard sugeriu: “As pessoas não querem comprar uma broca de quarto de polegada. Eles querem um buraco de um quarto de polegada! ”

Link Dedicado

A porta da frente

Como podemos competir com gigantes? A resposta curta é que você não, pelo menos não no início nem nos jogos deles. Em vez disso, você deve se concentrar em seus usuários-alvo e comunidade para ser sua “porta de entrada” para soluções em 2 etapas.

  1. Concentre-se em sua “minoria”

Quando você se concentra e se preocupa mais com os grupos específicos de usuários e as circunstâncias de problema exclusivas, pode ver melhor as necessidades atendidas em excesso, insuficiente e não atendido, também conhecido como estratégias de foco.

Seu objetivo deve ser fornecer “novos exercícios” para atendê-los melhor. Ao focar e alavancar novas tecnologias, você pode ser melhor, mais barato e mais rápido. Por exemplo: agora o Twitch é o serviço de streaming ao vivo preferido para jogadores, apesar do YouTube ainda ser um rei do streaming de vídeo e o Facebook ainda ser um rei da rede social.

  1. Abra mais portas

Contanto que você atenda bem aos usuários-alvo, eles continuarão voltando para você. Você pode então expandir para oportunidades adjacentes para novos usuários e novos compromissos. Normalmente, esse é um processo orgânico em vez de um big bang. Na verdade, se você não construir, eles não têm como vir. O difícil é construir direito porque até os motoristas costumavam acreditar que querem “cavalos mais rápidos”. Portanto, no vale as pessoas não têm vergonha de falhar rápido e até celebram Falhas Espetaculares.

Conforme você constrói em direção a uma massa crítica, a comunidade pode começar a “abusar” da plataforma com boas surpresas, por exemplo, o streaming do sono é tendência no Twitch. Mesmo esses “recursos” raramente são planejados, você pode criar uma arena para que eles surjam. Com mais usuários do seu lado, o efeito de rede está do seu lado e você pode fazer perguntas mais interessantes, como: Qual é a sua estratégia de “superaplicativo”?

Os inovadores e os primeiros usuários são sua primeira prioridade. E se você os atender bem, eles serão boas vendas para você e o guiarão para as próximas portas.

Transparência completa

As opiniões aqui expressas são minhas, não da minha empresa. Em sua maioria, são extrapolações de informações públicas. Não tenho conhecimento interno dessas empresas, nem mesmo um especialista.