Desde a minha infância, sempre tive dificuldade em memorizar as coisas. As pessoas ao meu redor acreditavam que eu tinha deficiência de aprendizado porque, a seus olhos, eu estava lutando para entender novas informações. No entanto, o motivo dessa luta aparente era o fato de que meu cérebro é um necrófago.
Se eu pudesse criar um contexto adequado para cada coisa nova que estava tentando aprender, a complexidade do assunto seria erradicada, deixando apenas os restos simples atrás dos quais meu cérebro poderia processar muito melhor. De certa forma, eu estava formando uma história para cada nova informação, de forma que minha mente pudesse percebê-la em sua totalidade por isso que precisei de uma consultoria SEO.
Esta é a magia de contar histórias.
Simplesmente expor os fatos pode deixar o público entediado e procurando entretenimento em outro lugar. Para cativar aqueles ao seu redor enquanto você fala, você precisa criar um contexto e um contexto interessantes para os fatos que você apresenta – uma história, isso pode ser acelerado com uma consultoria SEO wordpress.
Uma história molda a maneira como você percebe as coisas. Por exemplo, na imagem abaixo, os dois círculos pretos são do mesmo tamanho, mas a natureza variável dos círculos circundantes dá uma impressão diferente dos círculos pretos. A história de fundo desempenha um papel fundamental na definição da maneira como vemos as coisas.
Isso é bem conhecido de muitos, mas ainda é surpreendente que muitas marcas cometam o erro de não ter uma boa história para encantar clientes em potencial para consultoria seo local. Ao se concentrar apenas em tentar educar as pessoas sobre o produto, eles perdem a oportunidade de se envolver com os clientes e convertê-los em compradores de longo prazo.
Vamos tentar um exercício simples.
Tente nomear qualquer marca que vier à sua mente. Existe uma palavra ou frase que pode descrevê-lo? Ou você consegue visualizar uma imagem em sua mente logo de cara quando pensa apenas no nome da marca?
Muito provavelmente, a resposta seria sim, o que demonstra que além do uso de uma consultoria em wordpress a marca teve sucesso em construir uma história em torno de si mesma. E não apenas isso, foi até bem sucedido em fazer você se relacionar com ele.
A essência de uma boa história é que não só é memorável, mas também se torna sua identidade. Eu poderia ter declarado incorretamente minha dificuldade de aprendizado antes e me projetado como um ser onisciente. No entanto, cada indivíduo é transparente no final do dia e o público pode facilmente ver através de uma história inventada.
Ser verdadeiro sobre sua personalidade ressoa melhor com o público do que criar uma identidade falsa. Chamar a atenção de alguém requer uma persona precisa porque sua falsidade será detectada dentro de alguns minutos quando você se dirigir a ela.
Uma boa história também fornece uma conexão mais profunda com o público e faz com que a marca pareça mais humana. Aqui estão alguns exemplos de histórias brilhantes de marcas.
Coca-Cola: história movida a emoção
Uma garrafa de Coca-Cola se tornou sinônimo de alegria por causa dos anos que a marca dedicou à publicidade. Em seus primeiros dias, a marca tentou se promover por meio de amostras grátis. Foi na segunda metade dos anos 1900 que a equipe de marketing começou a dar ênfase a uma identidade de marca alimentada pela diversão e felicidade.
A equipe identificou com sucesso a emoção que a maioria das pessoas sente ao provar um refrigerante gaseificado que mata a sede de uma forma tão diferente da água. Uma das principais razões de seu sucesso é o fato de que, apesar das inúmeras mudanças no mercado, a marca manteve sua história original de equiparar felicidade a uma garrafa de Coca-Cola. A equipe reconheceu a importância de vender uma experiência, não apenas um produto.
Na verdade, é isso que Kate Santore, gerente de conteúdo criativo da Coca-Cola, diz sobre a estratégia da marca: “Queremos criar histórias da Coca-Cola e não histórias da Coca-Cola. Isso é verdade quando nosso produto é um personagem na história com um papel confiável a desempenhar. Se você ler um roteiro ou até mesmo um conteúdo criado por um parceiro e disser a si mesmo: ‘Posso contar essa história sem a Coca-Cola?’ E a resposta for sim, então não é uma história da Coca-Cola. ”
Sapatos Toms: o lado humano de uma marca
A marca começou com a intenção de fornecer calçados para crianças que precisassem deles. O fundador da marca estava viajando pela Argentina quando percebeu as dificuldades de crianças que cresciam sem sapatos. A empresa foi lançada com a mensagem de que cada sapato vendido seria replicado para fornecer um novo par para aqueles que não tinham condições de comprá-lo.
Em 2013, a Toms estava supostamente fazendo $ 250 milhões em vendas por ano e doou 10 milhões de pares de sapatos desde seu lançamento. Apenas um ano depois, a empresa foi avaliada em US $ 625 milhões. O motivo desse sucesso? Nesta era de dados abundantes e intensa competição, os consumidores introduziram um novo conceito para avaliar cada marca – “você é simpático?”
As marcas agora foram transformadas em entidades que respiram com vida, com personalidades, objetivos e valores. Os consumidores desejam sentir não apenas que estão obtendo um bom produto, mas também que o estão obtendo de uma boa marca.
A Toms combinou seu produto com uma história de marca robusta e foi capaz de crescer em um mercado altamente competitivo com vários produtos semelhantes, fazendo com que as pessoas se sentissem bem por fazer parte de sua comunidade.
GoPro: história voltada para o consumidor
Tudo começou para ajudar os atletas a se documentarem, mas percebendo o verdadeiro potencial do produto, a GoPro ampliou seu mercado e incentivou mais pessoas a se capturarem nos momentos de que mais gostavam. Essa estratégia brilhante tornou a GoPro sinônimo de sensação de entusiasmo e “seu lugar mais feliz”. Afinal, as melhores histórias são aquelas em que desempenhamos o papel principal.
A cereja do bolo foi o uso de conteúdo gerado pelo usuário (UGC) pela GoPro. A marca incentivou as pessoas a postar vídeos próprios que foram selecionados nos canais de mídia social da GoPro. A AdAge relatou que levaria quase três anos para assistir a todo o conteúdo de vídeo que os usuários da GoPro enviaram em 2013.
As histórias tornam seu trabalho de comunicar suas ideias mais fácil de entender e conectar, um fato que até mesmo os homens das cavernas fizeram uso ao fazer pinturas em suas paredes. Quanto mais expressivo você for ao comunicar sua história, melhor e mais compreensível ela se tornará para as pessoas e maiores serão as chances de elas se lembrarem dela mesmo após um longo período de tempo.
Com a capacidade de atenção do público diminuindo a um ritmo mais rápido do que nunca, uma história boa e cativante é extremamente necessária para uma marca. A população movida pela mídia social anseia por novos conteúdos, enquanto ignora coisas que não considera valiosas.
Manter-se relevante faz parte da estratégia da maioria das marcas, e boas habilidades para contar histórias são imprescindíveis nesse cenário. Um estudo realizado por Origin e Hill Holiday descobriu que as pessoas gastam mais em tudo, de quartos de hotel a pinturas, quando produtos ou promoções eram combinados com uma história. Da mesma forma, um estudo de 2014 do neuroeconomista Paul Zak descobriu que uma história guiada por personagens fez com que as pessoas doassem 56% a mais em dinheiro para instituições de caridade.
Então, como você conta uma boa história?
Para começar a contar uma história, você precisa saber sobre os personagens. Da mesma forma, é crucial que você conheça sua marca de dentro para fora, o que ela representa, os princípios e valores essenciais e o grupo demográfico que você está almejando. Você pode então começar a criar sua persona. Até que você coloque um rosto ou personalidade em sua marca, não será envolvente. Ele puxa a cortina para realmente mostrar o que você representa e os traços que podem fazer as pessoas se relacionarem com você.
Se você estiver resolvendo um problema comum que as pessoas enfrentam, mostre as maneiras exclusivas com que o faz. Com um pouco de criatividade em sua abordagem, você pode exibir uma personalidade interessante de sua marca, atraindo clientes em potencial no processo. O objetivo é atender às suas necessidades, então você precisa conhecer bem seus clientes e por que se preocupa tanto com eles.
Pense não apenas no que você faz, mas em como melhora vidas. As pessoas se conectam com coisas que as educam, divertem, inspiram ou até mesmo as celebram.
Com base nas experiências do consumidor, se você for capaz de contar uma boa história, você será capaz de responder a todas as perguntas do cliente sobre o que você faz e como faz isso, ao mesmo tempo que se envolve e diz a eles por que eles devem investir seu tempo e recursos em você.
Se você não tem certeza de que tipo de história de marca pode ressoar nas pessoas, mapeie a jornada de seu comprador. Isso ajuda você a ver quais tipos de mensagens as pessoas precisam ouvir em cada estágio – e pode ajudá-lo a identificar lacunas na narrativa de sua marca.
Eu poderia ter começado este artigo simplesmente declarando o motivo pelo qual acredito que contar histórias é tão importante. No entanto, optei por começar com uma anedota pessoal que atraiu você para o meu mundo por meio de uma história. Se você leu até aqui, pode ver o poder que a narrativa tem sobre o público e os consumidores na criação de uma identidade de marca.